1. Prinsip Standard

Oleh kerana kebanyakan item adalah peralatan industri, peralatan projek, peralatan tersuai, atau produk yang dibuat mengikut pesanan, pemulangan dan pertukaran adalah terhad dan tertakluk kepada semakan. Peralatan tersuai tidak dikendalikan sebagai barangan pengguna runcit.

2. Kes Yang Layak

Pemulangan, penggantian, pembaikan, sokongan alat ganti, atau remedi lain boleh dipertimbangkan jika produk rosak dalam transit, dihantar dengan kecacatan pembuatan yang disahkan, atau tidak memadankan spesifikasi yang dipersetujui. Remed akhir adalah tertakluk kepada kontrak yang ditandatangani atau perjanjian bertulis.

3. Tempoh Pelaporan

Sila periksa barangan dengan segera selepas penerimaan dan hubungi kami dengan bukti foto atau video sebaik sahaja masalah ditemui.

4. Situasi Yang Tidak Boleh Dipulangkan

Pemulangan secara amnya tidak diterima untuk produk yang dibina khas, peralatan khusus projek, peralatan terpakai, bahan guna habis, alat ganti yang sudah dipasang atau digunakan, atau kerosakan yang disebabkan oleh pemasangan, pentauliahan, penyimpanan, penyelenggaraan, operasi, atau keadaan tapak yang tidak betul.

5. Penyelesaian

Bergantung pada kes, kami mungkin menawarkan panduan pembaikan, penggantian alat ganti, penggantian, bayaran balik separa, panduan pemasangan atau pentauliahan, atau penyelesaian lain yang dipersetujui bersama. Sebarang pengaturan penggantian, pemulangan, bayaran balik, pembaikan, penghantaran, pemasangan, pentauliahan, dan penerimaan adalah tertakluk kepada kontrak yang ditandatangani atau perjanjian bertulis.

6. Pengangkutan dan Kos

Kos pengangkutan, kastam, dan pemulangan berkaitan dikendalikan mengikut persetujuan akhir dan sebab pemulangan.

7. Keutamaan Kontrak

Jika polisi ini berbeza daripada kontrak yang ditandatangani, pesanan pembelian, invois proforma, atau perjanjian bertulis yang disahkan oleh kedua-dua pihak, dokumen kontrak yang ditandatangani atau disahkan akan diutamakan.

8. Hubungi

Untuk memulakan semakan pemulangan, hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami dengan butiran pesanan anda dan bukti sokongan.