1. Общий принцип

Поскольку большинство позиций представляют собой промышленное, проектное, индивидуально изготовленное оборудование или изделия, выполненные под конкретный заказ, возвраты и обмены ограничены и подлежат рассмотрению. Оборудование по индивидуальному заказу не рассматривается как розничный потребительский товар.

2. Случаи, подпадающие под политику

Возврат, замена, ремонт, поставка запасных частей или иные меры могут быть рассмотрены, если товар повреждён при перевозке, имеет подтверждённый производственный дефект или не соответствует согласованной спецификации. Окончательный вариант решения определяется подписанным договором или письменным соглашением.

3. Сроки уведомления

Пожалуйста, осмотрите товар сразу после получения и свяжитесь с нами, приложив фотографии или видео, как только обнаружите проблему.

4. Случаи, когда возврат не принимается

Возврат, как правило, не принимается для изделий, изготовленных под заказ, проектного оборудования, бывшего в эксплуатации оборудования, расходных материалов, уже установленных или использованных запасных частей, а также в случае повреждений, вызванных некорректной установкой, пусконаладкой, хранением, обслуживанием, эксплуатацией или неподходящими условиями на объекте.

5. Решение

В зависимости от случая мы можем предложить рекомендации по ремонту, замену запасных частей, замену изделия, частичный возврат средств, консультации по монтажу или пусконаладке, либо иное взаимно согласованное решение. Все условия замены, возврата, возмещения, ремонта, поставки, монтажа, пусконаладки и приёмки определяются подписанным договором или письменным соглашением.

6. Транспортные и сопутствующие расходы

Транспортные, таможенные и связанные с возвратом расходы регулируются финальным соглашением и причиной возврата.

7. Приоритет договора

Если настоящая политика расходится с подписанным договором, заказом на поставку, счётом-проформой или письменным соглашением, подтверждённым обеими сторонами, приоритет имеют подписанные или подтверждённые договорные документы.

8. Контакты

Чтобы начать рассмотрение возврата, свяжитесь с нами через страницу «Связаться с нами», указав данные заказа и подтверждающие материалы.